SOPORTE EN SAP
El Servicio de Soporte es su punto de contacto exclusivo para la resolución de problemas críticos. Permite escalar un problema y proporciona acceso en la modalidad contratada (24x7 u 8x5) al centro de control de operaciones.
CALIDAD Y OPERACIONES
Se evalúan las soluciones técnicas y los procesos empresariales básicos, recomendando acciones, a través del soporte en la ejecución de sus procesos.
SIEMPRE ACTUALIZADOS
Paquetes de Actualización e Innovación: incluye paquetes de mejora, para simplificar la gestión e implantación de nuevas funcionalidades del software.
OPTIMIZACIÓN DE SAP
Se incluye iniciativas de monitorización del uso de las licencias SAP , con el objetivo de optimizar los permisos y el coste del software.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Área de procesos que tiene como objetivo principal recuperar el nivel habitual de funcionamiento del servicio y minimizar en todo lo posible el impacto negativo en la organización.
